Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία SLVcare Ι.Κ.Ε. (εφεξής “Εταιρεία”, “εμείς” ή “μας”) συλλέγει, χρησιμοποιεί, επεξεργάζεται και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών της ιστοσελίδας https://frontidastospiti.gr, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ – Κανονισμός ΕΕ 2016/679) και την εθνική νομοθεσία.
1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Η SLVcare Ι.Κ.Ε., με έδρα στην οδό Αγίου Νικολάου, Θέση Πύργος ΑΓ.5/Τ.10, Πύργος Θερμαϊκού, Θεσσαλονίκη 57500, είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω της πλατφόρμας FrontidaStoSpiti. Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο contact@frontidastospiti.gr.
2. Συλλογή Προσωπικών Δεδομένων
Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα των χρηστών μας μέσω της πλατφόρμας μας για τους ακόλουθους σκοπούς:
2.1. Δεδομένα Χρηστών που Αναζητούν Υπηρεσίες
- Ονοματεπώνυμο
- Διεύθυνση email
- Αριθμός τηλεφώνου
- Διεύθυνση κατοικίας (εφόσον απαιτείται για την παροχή της υπηρεσίας)
- Στοιχεία αναζήτησης υπηρεσιών φροντίδας
- Οποιαδήποτε πρόσθετη πληροφορία παρέχεται εθελοντικά μέσω της επικοινωνίας με την πλατφόρμα
2.2. Δεδομένα Επαγγελματιών που Προσφέρουν Υπηρεσίες
- Ονοματεπώνυμο ή Επωνυμία Επιχείρησης
- Στοιχεία επικοινωνίας (email, τηλέφωνο)
- Διεύθυνση εργασίας
- Περιγραφή των υπηρεσιών που προσφέρονται
- Επαγγελματικές πιστοποιήσεις και άδειες
- Φωτογραφίες και προφίλ υπηρεσιών
- Τραπεζικά στοιχεία (για οικονομικές συναλλαγές)
2.3. Δεδομένα Αυτόματης Συλλογής
- Διεύθυνση IP
- Δεδομένα περιήγησης μέσω cookies
- Λειτουργικό σύστημα και τύπος συσκευής
- Ιστορικό αλληλεπίδρασης με την πλατφόρμα
3. Σκοποί Επεξεργασίας Δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται για τους παρακάτω σκοπούς:
- Διαχείριση της πλατφόρμας: Παροχή της υπηρεσίας σύνδεσης μεταξύ χρηστών και επαγγελματιών.
- Βελτίωση των υπηρεσιών: Ανάλυση χρήσης της ιστοσελίδας και βελτίωση της εμπειρίας χρήστη.
- Υποστήριξη πελατών: Επεξεργασία αιτημάτων και επικοινωνία με χρήστες.
- Νομική συμμόρφωση: Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις και διαχείριση τυχόν νομικών διαφορών.
- Ασφάλεια και προστασία: Πρόληψη και ανίχνευση απάτης, κακόβουλης δραστηριότητας ή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.
4. Νομική Βάση Επεξεργασίας
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται στις ακόλουθες νομικές βάσεις:
- Συγκατάθεση: Όταν απαιτείται, ζητάμε τη ρητή συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των δεδομένων σας.
- Εκτέλεση σύμβασης: Η συλλογή δεδομένων είναι απαραίτητη για τη λειτουργία της πλατφόρμας και την εκπλήρωση των υπηρεσιών μας.
- Έννομο συμφέρον: Διατήρηση της ασφάλειας της πλατφόρμας και βελτίωση των υπηρεσιών.
- Συμμόρφωση με τη νομοθεσία: Τήρηση των νομικών μας υποχρεώσεων.
5. Διαβίβαση Δεδομένων σε Τρίτους
Τα προσωπικά δεδομένα κοινοποιούνται μόνο όπου είναι απαραίτητο και σύμφωνα με τη νομοθεσία:
- Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών (τράπεζες, πλατφόρμες πληρωμών)
- Πάροχοι φιλοξενίας και τεχνικής υποστήριξης
- Νομικοί και φοροτεχνικοί σύμβουλοι
- Αρχές επιβολής του νόμου, εφόσον απαιτείται Όλοι οι τρίτοι συμμορφώνονται με τον ΓΚΠΔ και δεσμεύονται από συμβατικές υποχρεώσεις προστασίας δεδομένων.
6. Δικαιώματα Χρηστών
Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
- Δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας
- Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών πληροφοριών
- Δικαίωμα διαγραφής των δεδομένων σας (δικαίωμα στη λήθη)
- Δικαίωμα περιορισμού ή εναντίωσης στην επεξεργασία
- Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων σας Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε στο contact@frontidastospiti.gr.
7. Ασφάλεια Δεδομένων
Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση ή απώλεια.
8. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων
Διατηρούμε τα δεδομένα σας για όσο διάστημα απαιτείται για την παροχή των υπηρεσιών μας και τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις.
9. Cookies και Παρακολούθηση
Χρησιμοποιούμε cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις των cookies μέσω του προγράμματος περιήγησής σας.
10. Ενημερώσεις Πολιτικής Απορρήτου
Η παρούσα πολιτική ενδέχεται να τροποποιηθεί. Σας προτείνουμε να την ελέγχετε τακτικά για τυχόν ενημερώσεις.
Για οποιαδήποτε ερώτηση, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@frontidastospiti.gr.